Retours et Échanges Faciles chez POVISON

Nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat agréable. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger l'article dans les conditions suivantes. Veuillez conserver l'emballage d'origine et les éléments de remplissage, et vous assurer que l'article n'a pas été utilisé et n'a pas été assemblé.

Politique de Retour sous 30 jours

Retour Général

-Effectuer un retour dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise.

-L'article doit être :

1. Dans un état neuf
2. Non installé / Non assemblé
3. Non utilisé et sans pièces manquantes
4. Avec les étiquettes d'origine et l'emballage d'origine complet

-Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article présente un problème de qualité.

*Pour d'autres raisons de conserver l'emballage d'origine, [cliquez ici] (Pourquoi dois-je conserver l'emballage d'origine ?).

Articles Non Retournables

1. Les articles sans l'emballage d'origine, les éléments de remplissage et la caisse/boîte en bois.
2. Articles en déstockage
3. Articles personnalisés
4. Achats hors ligne
5. Articles marqués "non retournables"
6. Produits assemblés ou désassemblés

Avant de Commencer un Retour Général

- Conservez l'emballage et le matériel d'origine.

- Prenez une photo pleine vue du produit et de son emballage d'origine pour l'évaluation de l'éligibilité.

Produits Défectueux ou Endommagés

- Signalez tout problème dans les 48 heures suivant la réception.

- Joignez des photos ou une vidéo pour illustrer le problème.

- Envoyer un e-mail à ‘supportingcenter@povison.com’.

Conditions Supplémentaires

- Les colis non distribuables et refusés peuvent entraîner des frais supplémentaires (par exemple, livraison impossible en raison des limites de taille de l'emballage, ou des restrictions liées au certificat d'assurance pour l'immeuble d'habitation, ou impossibilité de contacter le client pendant la livraison, etc.)

- Les articles endommagés doivent être signalés dans les 48 heures suivant leur réception.

Comment Retourner un Article ?

1. Envoyez un e-mail à `supportingcenter@povison.com` en indiquant votre numéro de commande et les détails de celle-ci, ainsi que des photos/vidéos montrant le colis et l'article.
2. Attendez que notre expert de produit évalue votre retour et les frais de retour.
3. Après confirmation, nous vous enverrons une étiquette de retour.
4. Renvoyez-nous le colis pour qu'il soit traité.

Politique de Remboursement

- Vous recevrez une notification dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre (vos) article(s).

- Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial.

*Pour les paiements par carte de crédit, veuillez prévoir jusqu'à un cycle de facturation pour que votre compte soit crédité.

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Pour plus d'informations, [cliquez ici] (page "Retours, Remboursements & Remplacements").