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POVISON Warranty
Politique de garantie
Section 1 - FAQ sur les produits
Meubles [Pour tables et bureaux, armoires, tabourets et chaises, canapés, ensembles de meubles, étagères et racks, et lits]
–Garantie limitée de deux ans sur les matériaux, la structure, la fabrication et le fonctionnement des composants électroniques hors éclairage.
–Exception: Les tissus, les coussins d’assise, les revêtements en cuir et les composants d’éclairage LED sont couverts par une garantie d’un an et peuvent être remplacés à moindre coût, à condition que la documentation de garantie d’origine soit disponible.
Remarque : La nouvelle politique de garantie entre en vigueur le 1er juillet 2025 et s’applique uniquement aux commandes passées à cette date ou ultérieurement.Les commandes passées avant le 1er juillet 2025 restent couvertes par la garantie initiale d’un an.
Section 2 - Accord de garantie et restrictions
POVISON.com garantit que les produits vendus par POVISON.com seront exempts de défauts de matériaux, de fabrication et de fonctionnement dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie indiquée dans les conditions de garantie à partir de la date de réception initiale. "Utilisation normale" signifie conformément strictement au manuel d'installation, d'utilisation et d'entretien.
Si l'un des produits garantis est jugé défectueux par POVISON.com lors d'une utilisation normale, ces produits seront, à la discrétion de POVISON.com , remplacés, réparés ou ajustés à ses frais. Les parties conviennent expressément que le seul et unique recours de l'acheteur initial contre POVISON.com sera la réparation, le remplacement ou le remboursement des produits défectueux tels que prévus aux présentes. Cette garantie ne couvre pas les coûts de main-d'œuvre ou autres frais pour retirer ou installer un produit défectueux, réparé ou remplacé. En aucun cas, la responsabilité de POVISON.com ne dépassera le prix d'achat du produit.
Cette garantie limitée NE COUVRE PAS les pertes et/ou les dommages dus à:
Une mauvaise utilisation ou une utilisation inhabituelle
Une mauvaise manipulation
Un accident
Une négligence
Des événements indépendants de la volonté humaine. Il s'agit d'événements extérieurs au contrôle humain, tels que les inondations soudaines, les tremblements de terre ou autres catastrophes naturelles.
Une installation incorrecte
Un entretien et des soins inappropriés. L'utilisation de nettoyants abrasifs tels que les poudres, l'eau de Javel, l'ammoniac, l'alcool ou le chlore, ou de laine d'acier ou de brosses métalliques, endommagera et usera la finition. Une exposition significative du produit à des produits chimiques, à des nettoyants agressifs et à un environnement extérieur agressif annulera toutes les garanties sur les finitions et les matériaux.
Une modification (y compris, mais sans s'y limiter, l'utilisation de pièces ou d'accessoires non autorisés) ou un ajustement ou une réparation. Cette garantie s'applique uniquement lorsque tous les composants ont été fournis par POVISON.com . Le remplacement par un produit et/ou des composants d'un autre fabricant rendra la garantie totalement nulle.
L'usure normale due à une utilisation quotidienne. Par exemple, la réduction de la brillance, les rayures, les taches et les gravures alcalines des finitions au fil du temps, dues à l'utilisation, aux pratiques de nettoyage ou aux conditions atmosphériques ou à l'eau, ne sont pas des défauts de fabrication mais sont indicatifs de l'usure normale.
Cette garantie s'applique à l'acheteur initial et n'est pas transférable, que ce soit aux héritiers, aux propriétaires ultérieurs ou autrement. Aucune affirmation de POVISON.com , par des mots ou des actions, autre que celle énoncée aux présentes, ne constitue une garantie.
Si vous pensez avoir une réclamation de garantie, contactez POVISON.com . Veuillez vous assurer de fournir toutes les informations pertinentes concernant votre réclamation, y compris une copie de votre confirmation de commande d'origine, confirmez le numéro d'article et la quantité de l'article(s) défectueux, une description complète du problème, fournissez des photos ou des vidéos montrant clairement le problème.
LA GARANTIE CI-DESSUS REMPLACE TOUTES LES AUTRES GARANTIES, EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS CELLES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU DE NON-CONTREFAÇON. L'ACHETEUR N'A EN AUCUN CAS DROIT À, ET POVISON.com NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE DE BÉNÉFICES, LES DÉPENSES DE PROMOTION ET/OU DE FABRICATION, LES FRAIS GÉNÉRAUX, LES PRÉJUDICES À LA RÉPUTATION ET/OU LA PERTE DE CLIENTS.
Section 3 - FAQ Garantie
Q : J’ai passé ma commande en juin 2025. Suis je éligible à la nouvelle garantie de 2 ans ?
R : Malheureusement, la garantie prolongée s’applique uniquement aux commandes passées à partir du 1er juillet 2025. Les commandes passées avant cette date restent couvertes par notre garantie initiale d’un an.
Nous restons toutefois à votre écoute — n’hésitez pas à nous contacter en cas de problème.
Have a question? We're here to help.