Merci d'accéder au site web ("Site")/aux applications mobiles ("Application") de POVISON (toutes les références à "nous" et "notre" font référence à POVISON). Nous respectons votre vie privée et souhaitons vous informer des politiques que nous avons mises en place pour collecter, utiliser, traiter, partager et protéger vos informations personnelles. En interagissant avec POVISON via notre site web, applications mobiles, produits et services, vous consentez à l'utilisation des informations collectées ou soumises telles que décrites dans cette politique de confidentialité.

* Les types d'informations collectées par POVISON

Cette politique de confidentialité s'applique uniquement à ce site web/cette application et ne s'applique pas nécessairement aux informations personnelles que nous collectons auprès de vous hors ligne. Veuillez consulter la section sur la collecte, l'utilisation et la divulgation des informations hors ligne pour plus de détails. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité sur tout site web autre que ceux vers lesquels nous établissons des liens ou qui établissent des liens vers nous.

Nous collectons les catégories d'informations suivantes afin de vous fournir des produits et services, de communiquer avec vous, d'améliorer nos produits, services et opérations, et à d'autres fins opérationnelles, légales et de conformité :

Nous collectons des informations auprès des utilisateurs de plusieurs manières différentes, dans le but de fournir une expérience d'achat efficace, significative et personnalisée. Par exemple, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

Inscription et commande: Pour utiliser certaines parties de ce site/application ou commander des produits, tous les clients doivent remplir un formulaire d'inscription en ligne avec des informations personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, votre sexe, votre adresse de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre numéro de carte de crédit. De plus, nous pouvons vous demander votre pays de résidence et/le pays dans lequel votre organisation opère organisation, afin de nous conformer aux lois et réglementations applicables. Ces informations sont utilisées pour la facturation, le traitement des commandes, le marketing interne ainsi que pour communiquer avec vous au sujet de votre commande et de notre site.

Adresses e-mail:  Plusieurs emplacements sur le site/l'application vous permettent de saisir votre adresse e-mail à des fins, notamment, mais sans s'y limiter : vous inscrire à des notifications promotionnelles gratuites, demander à être informé de l'arrivée de nouvelles marques ou de nouveaux styles de produits, ou vous inscrire à notre newsletter par e-mail. De plus, toute participation à des concours promotionnels organisés par POVISON est entièrement volontaire et nécessite la divulgation des coordonnées nécessaires pour informer les gagnants et attribuer les prix. Nous pouvons publier les noms et les villes des gagnants des concours sur notre site/application.

Fichiers journaux : Comme la plupart des sites web, le serveur du site reconnaît automatiquement l'URL Internet à partir de laquelle vous accédez à ce site/application. Nous pouvons également enregistrer votre adresse IP, votre fournisseur de services Internet et l'horodatage à des fins d'administration du système, de vérification des commandes, de marketing interne et de dépannage du système. (Une adresse IP peut indiquer l'emplacement de votre ordinateur sur Internet.)

Avis sur les produits: Nous demandons une adresse e-mail et un lieu de résidence avec la soumission de tous les avis sur les produits. Votre adresse e-mail sera conservée de manière confidentielle, mais votre lieu de résidence sera visible par les autres utilisateurs. Toutes les autres informations personnelles que vous choisissez de soumettre dans le cadre de l'avis seront disponibles pour les autres visiteurs du site/application.

Les cookies sont de petits fichiers texte que votre navigateur Internet stocke sur le disque dur de votre ordinateur. La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais si vous configurez votre navigateur pour refuser les cookies ou les supprimer de votre disque dur, vous ne pourrez pas utiliser certaines parties de ce site/application. POVISON utilise des cookies pour :

Ce site/application utilise également des balises web (également appelées GIF transparents ou "balises d'action") pour :

Toute image électronique sur le site/application, telle qu'une bannière publicitaire, peut fonctionner comme une balise web. Nous pouvons utiliser du contenu ou des publicités provenant de sociétés de publicité tierces qui peuvent utiliser des cookies et des balises web pour mesurer les visites de pages web ou la quantité de produits achetés.

Utilisation interne : Nous utilisons vos informations personnelles pour traiter votre commande et vous fournir un service client. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles en interne pour collecter des informations générales sur les visiteurs de ce site/application, améliorer notre contenu et notre présentation, améliorer notre rayonnement et commercialiser nos services et produits.

Communication avec vous: Nous utiliserons vos informations personnelles pour communiquer avec vous au sujet de POVISON et de vos commandes. Tous les clients doivent fournir une adresse e-mail pour permettre la communication avec nous concernant les commandes passées. Nous pouvons vous envoyer un e-mail de confirmation après votre inscription chez nous, ainsi que des annonces liées au service si nécessaire (par exemple, suspension temporaire du service pour maintenance). Vous pouvez également soumettre votre adresse e-mail pour demander à être informé de la réception d'une nouvelle marque, d'un nouveau style de produit ou d'un nouveau produit, ou pour vous inscrire à notre newsletter par e-mail et à nos offres spéciales. Vous pouvez vous désabonner ou vous désinscrire des futurs e-mails à tout moment (voir la section Opt Out/Corrections ci-dessous pour plus de détails).

Nous vendons des marchandises, pas des informations - Nous ne vendons, ne louons, n'échangeons, ne concédons pas de licence ou ne divulguons autrement vos informations personnelles ou financières à qui que ce soit, sauf dans les situations spécifiques suivantes :

Prestataires de services tiers: Comme la plupart des détaillants en ligne, nous utilisons parfois des prestataires de services tiers pour effectuer des fonctions spécifiques en notre nom. Toute information divulguée à ces prestataires de services l'est uniquement pour les aider dans la fourniture du service. Par exemple, nous fournissons votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone à des partenaires tels que GLS, DPD, GEL afin de garantir la livraison de vos commandes, et nous pouvons utiliser des informations client pertinentes pour surveiller la qualité du service du tiers. De même, nous devons fournir votre numéro de carte de crédit à des organismes de services financiers tels que les processeurs de cartes de crédit et les émetteurs afin de traiter les paiements. Nous protégeons toutes les soumissions de votre numéro de carte de crédit pour autorisation avec un cryptage des données de pointe. (Plus d'informations dans la section Sécurité des Données.)

Obligation légale de divulguer des informations : Nous pouvons être tenus de divulguer des informations si nous sommes assignés à comparaître, si nous recevons une ordonnance du tribunal ou si des responsables chargés de l'application des lois mènent des enquêtes, ou si nous sommes par ailleurs tenus par la loi de divulguer de telles informations. Nous divulguerons également des informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits légaux ou faire respecter nos conditions d'utilisation et autres accords. Par exemple, nous pouvons partager des informations pour réduire le risque de fraude ou pour empêcher la fraude de la part des utilisateurs qui tentent de commettre une fraude ou d'autres activités illégales sur notre site/application.

Fusion et/ou vente d'actifs: Nous ne vendons généralement pas, n'échangeons pas ou ne louons pas d'informations personnelles à d'autres sociétés dans le cadre de nos activités. Cependant, il est possible que nous acquérions, fusionnions avec ou soyons acquis par une autre société, ou que nous cédions tout ou partie de nos actifs, auquel cas vos informations personnelles pourraient être divulguées à une autre société, sous réserve de la politique de confidentialité en vigueur.

Informations non personnellement identifiables : Nous pouvons partager des informations qui ne vous identifient pas, ni aucun utilisateur, telles que le nombre de visiteurs quotidiens sur une page particulière ou la taille d'une commande passée à une certaine date, avec des tiers tels que des partenaires publicitaires.

Ce site/application intègre des procédures physiques, électroniques et administratives pour protéger la confidentialité de vos informations personnelles, telles que :

Lorsque la loi l'exige, vous pouvez demander à exercer vos droits en matière de confidentialité, notamment l'accès, la suppression ou la restriction de certaines utilisations ou partages de vos informations personnelles. Pour votre protection, nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes.

Vous pouvez choisir de :

Pour accéder, corriger ou mettre à jour vos informations personnelles, connectez-vous à Mon Compte et soumettez une demande via le Service Client en ligne, ou envoyez-nous un e-mail à supportingcenter@povison.com.

Pour vous désabonner des e-mails que vous recevez de POVISON, suivez le lien de désabonnement en bas de l'e-mail et sélectionnez l'option qui vous convient.

Pour supprimer vos informations, vous avez le droit de demander que nous supprimions certaines informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous. Si vous souhaitez faire l'une de ces choses, veuillez nous envoyer un e-mail à supportingcenter@povison.com.

Vous pouvez nous demander de fermer définitivement votre compte POVISON et de supprimer vos données.

Une fois votre compte fermé, vous ne pourrez plus accéder à tous les produits et services associés à votre compte sur tous les appareils (y compris PC, mobile et application).

Par exemple : les informations de compte, la liste de souhaits, les commentaires, les coupons, les abonnements, l'historique des commandes, les retours et les remboursements.

Avant de fermer votre compte, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ne voulons pas vous voir partir et nous ferons tout notre possible pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.

Lorsque vous soumettez la demande de fermeture de votre compte, notre service client vous contactera dans les 48 heures par e-mail pour confirmer la raison de la fermeture, l'historique des commandes et les informations d'après-vente de votre compte actuel. Vous devez répondre dans les 5 jours pour terminer le processus de vérification.

En général, il faut 30 jours ouvrables pour fermer un compte à partir de la date de réception de la demande. Cependant, si vous avez des commandes en cours avant de soumettre votre demande, nous vous recommandons de fermer votre compte après l'achèvement de la commande.

S'il n'y a pas de problème et qu'il n'y a pas d'historique de commandes en cours et d'enregistrements d'après-vente inachevés, nous fermerons définitivement votre compte et vos données dans les 30 jours ouvrables. Veuillez noter que POVISON est légalement tenu de conserver certains types d'informations.

Veuillez noter que la fermeture d'un compte est une action permanente et une fois votre compte fermé, vous ne pourrez plus y accéder et il ne pourra pas être restauré. Si vous décidez ultérieurement de passer une nouvelle commande chez nous, ou si vous souhaitez utiliser nos produits et services qui nécessitent un compte, vous devrez créer un nouveau compte.

Marketing par e-mail: Si vous acceptez de le recevoir, nous vous enverrons des communications marketing par e-mail pour vous tenir informé de nos derniers produits, promotions et autres informations qui pourraient vous intéresser.

Conformément aux lois applicables, si vous avez acheté un produit chez nous et que vous ne vous êtes pas désabonné, nous vous enverrons continuellement des communications marketing par e-mail.

Vous pouvez cesser de recevoir des messages de marketing direct de notre part à tout moment en cliquant ici ou en nous contactant à l'adresse supportingcenter@povison.com. Pour arrêter de recevoir des messages de marketing direct, vous pouvez également cliquer sur "Se désabonner" dans tout e-mail marketing que vous recevez de notre part. Une fois que vous en faites la demande, nous mettrons à jour votre profil pour vous assurer de ne plus recevoir de message marketing ultérieur.

Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 48 heures pour traiter votre demande et mettre à jour nos systèmes. Notez que si vous demandez à ne plus recevoir de message de marketing direct, nous continuerons à vous envoyer des communications administratives et de service (telles que des mises à jour de commande et d'autres informations importantes ou transactionnelles).

Veuillez noter que si vous utilisez plusieurs noms ou adresses e-mail lors de la communication avec POVISON ou de l'utilisation du site ou de l'application, vous pouvez continuer à recevoir des communications avec des noms ou adresses e-mail non spécifiés dans votre demande de désabonnement.

Nous respectons la vie privée des enfants. Nous ne collectons pas sciemment ou intentionnellement des informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans sans le consentement du parent ou du tuteur de l'enfant. Ailleurs sur ce site/application, vous avez déclaré et garanti que vous avez soit 18 ans, soit que vous utilisez le site/application sous la supervision d'un parent ou d'un tuteur.

Si vous avez moins de 13 ans, veuillez ne pas nous fournir d'informations personnelles et compter sur un parent ou un tuteur pour vous aider lors de l'utilisation du site/application.

Comme POVISON collecte la plupart des informations via notre site/application, cette politique de confidentialité s'applique uniquement à la collecte en ligne d'informations personnelles.

Nous protégeons également toutes les informations personnelles collectées auprès de vous hors ligne, par exemple par téléphone. Si nous vous contactons par téléphone concernant une commande ou un paiement, nous ne demanderons que les informations personnelles nécessaires pour passer votre commande ou résoudre votre problème. Lorsque nous devons stocker des informations liées à une commande, nous les saisissons dans notre base de données via un cryptage SSL (voir la section Sécurité des Données ci-dessus pour plus d'informations).

Cette politique ne prétend pas couvrir toutes les méthodes possibles de collecte ou d'utilisation hors ligne d'informations personnelles, cependant, nous traiterons toute collecte, utilisation ou divulgation hors ligne d'informations personnelles de manière conforme à nos pratiques en ligne.